Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons les Pays-Bas et tous les autres pays de l'Union européenne.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 35 €.
Commandes de moins de 35 € : 4,95 €.

Cela s'applique aux Pays-Bas et au reste de l'Union européenne. Les frais de livraison définitifs sont toujours affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Délais de livraison

Pays-Bas : 7 à 15 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais comprennent le traitement de votre commande (généralement 1 à 2 jours ouvrés) et la livraison. Ce sont des estimations, et non des dates de livraison garanties. Des retards peuvent survenir en période de forte activité, autour des jours fériés ou à cause du transporteur.

Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Il peut s'écouler quelques jours avant la première mise à jour du suivi.

Expédié depuis nos entrepôts partenaires

Certains produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne. Si l'on vous demande un jour de payer des frais supplémentaires à la livraison, contactez-nous avant de payer.

Adresse incorrecte

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous dès que possible. Nous pouvons modifier l'adresse tant que votre commande n'a pas été expédiée.

Colis retardés, perdus ou endommagés

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué ci-dessus, ou si elle arrive endommagée, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 1 jour ouvré et vous aidons à trouver une solution.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez-nous à info@zaveno.shop.