FAQ

Par où commencer ?

Commencez par les essentiels ZAVENO, une courte sélection des produits vers lesquels nous nous tournons en premier. Ajoutez des étapes à votre routine selon vos besoins.

Comment construire une routine ?

Un ordre simple fonctionne bien : nettoyer, traiter, hydrater, puis cibler des zones spécifiques. Vous n’avez pas besoin de toutes les étapes.

Comment essayer un nouveau produit ?

Lisez l’étiquette et le mode d’emploi, et effectuez un test cutané avant la première utilisation. En cas d’irritation, cessez d’utiliser le produit.

Qu’en est-il de la livraison et des retours ?

La livraison est gratuite aux Pays-Bas. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande ; certaines conditions s’appliquent, par exemple aux produits de soin ouverts. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à info@zaveno.shop. Nous sommes là du lundi au dimanche, 9:00–17:00.