Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar Nederland en alle andere landen van de Europese Unie.

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf €35.
Bestellingen onder €35: €4,95.

Dit geldt voor Nederland en de rest van de Europese Unie. De definitieve verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Levertijden

Nederland: 7–15 werkdagen
Rest van de Europese Unie: 10–20 werkdagen

Deze tijden zijn inclusief de verwerking van je bestelling (meestal 1–2 werkdagen) en de verzending. Het zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. In drukke periodes, rond feestdagen of door de vervoerder kan er vertraging ontstaan.

Bestelling volgen

Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinglink. Het kan een paar dagen duren voordat de eerste trackingupdate verschijnt.

Verzonden vanuit onze partnermagazijnen

Sommige producten worden verzonden vanuit partnermagazijnen buiten de Europese Unie. Word je bij de levering ooit gevraagd om extra kosten te betalen? Neem dan contact met ons op voordat je betaalt.

Verkeerd adres

Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen. Zie je een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk. We kunnen het adres aanpassen zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Vertraagde, kwijtgeraakte of beschadigde pakketten

Is je bestelling niet binnen de bovenstaande levertijd aangekomen, of komt hij beschadigd aan? Mail ons dan met je bestelnummer. We reageren binnen 1 werkdag en helpen je aan een oplossing.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de details.

Contact

Vragen over verzending? Mail ons via info@zaveno.shop.