Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

ZAVENO exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten die via onze winkel aan je worden aangeboden (de “Diensten”).

Onze winkel draait op Shopify, waardoor we de Diensten aan je kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en openbaar maken wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, onze Diensten gebruikt of op een andere manier met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

1. Persoonsgegevens die we verzamelen

Met de term “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je met ZAVENO in contact komt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
• Bestelgegevens, waaronder gekochte producten, bestelgeschiedenis, retouren, terugbetalingen en annuleringen.
• Betaalgegevens, zoals betaalmethode, betalingsbevestiging en transactiegegevens. Betaalgegevens kunnen rechtstreeks door externe betaalproviders worden verwerkt.
• Accountgegevens, als je een klantaccount aanmaakt.
• Communicatie, waaronder berichten die je ons stuurt over bestellingen, producten of klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder je IP-adres, browsertype, apparaattype en netwerkgegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder hoe je onze website gebruikt, bekeken pagina’s en producten die je hebt bekeken of aan je winkelwagen hebt toegevoegd.
• Marketingvoorkeuren, waaronder of je hebt ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.

2. Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• rechtstreeks van jou wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier informatie verstrekt;
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;
• van Shopify en dienstverleners die ons helpen onze winkel te exploiteren;
• van betaalproviders, fulfilmentpartners, verzendpartners en andere partners;
• van marketing-, analyse- of advertentiediensten, voor zover de wet dit toestaat.

3. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

Onze Diensten te leveren en uit te voeren

Dit omvat:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het verwerken van betalingen;
• het regelen van verzending en levering;
• het geven van bestelupdates en track & trace-informatie;
• het verwerken van annuleringen, retouren en terugbetalingen;
• het beheren van klantaccounts;
• het beantwoorden van vragen aan de klantenservice.

Onze winkel te verbeteren

We kunnen informatie over hoe klanten onze website gebruiken inzetten om onze producten, Diensten en winkelervaring te verbeteren.

Marketing en advertenties

Voor zover de wet dit toestaat, kunnen we persoonsgegevens gebruiken om:

• marketingmails of promotionele berichten te sturen;
• relevante advertenties te tonen;
• de effectiviteit van onze marketing te begrijpen;
• producten aan te bevelen die voor jou relevant kunnen zijn.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• frauduleuze transacties te voorkomen;
• klantaccounts te beschermen;
• verdachte of onrechtmatige activiteiten op te sporen;
• de beveiliging van onze website en Diensten te beschermen.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen persoonsgegevens verwerken of bewaren wanneer dat nodig is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties.

4. Hoe we persoonsgegevens delen

We kunnen persoonsgegevens met derden delen wanneer dat nodig is om ons bedrijf te runnen en onze Diensten te leveren.

Dit kunnen zijn:

• Shopify;
• betaalverwerkers;
• fulfilment- en verzendpartners;
• IT- en hostingproviders;
• klantenservicepartners;
• analyseproviders;
• marketing- en advertentiepartners;
• professionele adviseurs en autoriteiten, wanneer de wet dit vereist.

We kunnen informatie ook openbaar maken wanneer dat nodig is om onze rechten, klanten, ons bedrijf of onze Diensten te beschermen.

We delen geen persoonsgegevens met derden voor doeleinden die geen verband houden met het exploiteren, verbeteren of juridisch beschermen van onze Diensten, tenzij je daarvoor toestemming hebt gegeven of de toepasselijke wet dit toestaat.

5. Shopify

Onze webwinkel wordt gehost door Shopify.

Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonsgegevens wanneer je onze winkel bezoekt of gebruikt, om zijn e-commerceplatform en bijbehorende diensten te kunnen leveren.

Informatie die je via onze winkel verstrekt, kan daarom door Shopify en zijn dienstverleners worden verwerkt.

Shopify kan informatie ook voor eigen doeleinden verwerken in overeenstemming met zijn privacybeleid.

Meer informatie over hoe Shopify met privacy omgaat, vind je in het consumentenprivacybeleid (Consumer Privacy Policy) en het privacyportaal (Privacy Portal) van Shopify.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

• de website goed te laten werken;
• voorkeuren te onthouden;
• te begrijpen hoe bezoekers onze winkel gebruiken;
• de prestaties te verbeteren;
• de effectiviteit van marketing te meten;
• relevante advertenties te tonen, voor zover toegestaan.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, worden niet-essentiële cookies pas gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de opties op onze website of via je browserinstellingen.

7. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging of inhoud van websites die door derden worden beheerd.

Als je onze website verlaat, raden we je aan het privacybeleid te lezen van de website die je bezoekt.

8. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dat in strijd zou zijn met de toepasselijke wet.

Denk je dat een kind op onrechtmatige wijze persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat we de gegevens kunnen beoordelen en, waar passend, verwijderen.

9. Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele website, online dienst of methode van elektronische verzending kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

Vermijd het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.

10. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder:

• het uitvoeren en beheren van bestellingen;
• het bieden van klantenservice;
• het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• het voorkomen van fraude;
• het oplossen van geschillen;
• het handhaven van onze overeenkomsten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De specifieke bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten.

11. Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Dit kunnen onder meer de volgende rechten zijn:

• inzage vragen in je persoonsgegevens;
• correctie vragen van onjuiste gegevens;
• verwijdering vragen van persoonsgegevens;
• beperking vragen van bepaalde verwerkingen;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• bepaalde persoonsgegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat;
• toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• bezwaar maken tegen direct marketing.

Op deze rechten kunnen uitzonderingen gelden die in de toepasselijke wet zijn vastgelegd.

12. Privacyrechten in de Europese Economische Ruimte

Als je in de Europese Economische Ruimte woont of verblijft, kun je aanvullende rechten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens verwerken omdat:

• dit nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren, zoals het verwerken en leveren van een bestelling;
• we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
• we een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben dat niet zwaarder weegt dan jouw rechten;
• je toestemming hebt gegeven.

Wanneer de verwerking op je toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op verwerking die rechtmatig was voordat de toestemming werd ingetrokken.

13. Marketingcommunicatie

Als je promotionele e-mails van ZAVENO ontvangt, kun je je op elk moment afmelden door de afmeldoptie in de e-mail te kiezen.

Ook als je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we je nog steeds niet-promotionele berichten sturen over bestellingen, betalingen, beveiliging of klantenservice.

14. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify en andere technologieaanbieders, kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten het land waarin je woont.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, worden passende waarborgen toegepast wanneer de toepasselijke wet dit vereist.

Deze waarborgen kunnen bestaan uit erkende adequaatheidsbesluiten of goedgekeurde contractuele mechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

15. Klachten

Heb je zorgen over hoe ZAVENO je persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

Als je in de Europese Economische Ruimte woont of verblijft, kun je ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in je land.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze Diensten, wettelijke vereisten of onze privacypraktijken weer te geven.

Wanneer we dit privacybeleid bijwerken, passen we de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aan.

Waar de wet dit vereist, informeren we je daarnaast over wezenlijke wijzigingen.

17. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je je privacyrechten uitoefenen of heb je een klacht over privacy? Neem dan contact op met:

ZAVENO

E-mail: info@zaveno.shop
Telefoon: +31 6 82130832

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is ZAVENO de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.