AGB
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
ÜBERBLICK
Willkommen bei ZAVENO.
Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf ZAVENO. ZAVENO betreibt diesen Onlineshop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kund*in unsere Dienste bereitzustellen.
Unser Shop basiert auf Shopify, das die E-Commerce-Plattform bereitstellt, über die wir dir unsere Produkte und Dienste anbieten können.
Diese Nutzungsbedingungen beschreiben zusammen mit allen hierin genannten Richtlinien deine Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Dienste.
Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du unsere Website aufrufst oder nutzt.
Indem du unsere Dienste besuchst, mit ihnen interagierst oder sie nutzt, einschließlich des Kaufs von Produkten bei uns, erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, solltest du unsere Dienste nicht nutzen.
ABSCHNITT 1 – ZUGANG UND KONTO
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du geschäftsfähig bist, um eine verbindliche Vereinbarung einzugehen, oder dass du die Dienste mit Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzt, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Um bestimmte Teile unserer Dienste zu nutzen oder eine Bestellung aufzugeben, musst du möglicherweise Informationen angeben, darunter deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlungsinformationen.
Du stimmst zu, dass alle von dir angegebenen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind.
Wenn du ein Konto erstellst, bist du für die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner Zugangsdaten sowie für die über dein Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich.
Du darfst dein Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen, abtreten oder lizenzieren.
ABSCHNITT 2 – UNSERE PRODUKTE
Wir bemühen uns in angemessener Weise, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.
Produktfarben, Aussehen, Verpackung oder Präsentation können jedoch je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen, Verpackungsänderungen des Lieferanten oder Herstellungsschwankungen leicht abweichen.
Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte einzustellen oder die zum Kauf verfügbaren Mengen zu begrenzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Rechte oder gesetzliche Gewährleistungen ein, die Verbraucher*innen nach geltendem Recht zustehen.
ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN
Wenn du über unseren Shop eine Bestellung aufgibst, machst du ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte.
Eine Bestellung ist angenommen, wenn wir die Annahme bestätigen oder mit der Bearbeitung oder Abwicklung der Bestellung beginnen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund dafür vorliegt, einschließlich Betrugsverdacht, falscher Preisangaben, Nichtverfügbarkeit von Produkten, Zahlungsproblemen oder Fehlern in den Produktinformationen.
Wenn wir eine Bestellung nach Eingang der Zahlung stornieren, erstatten wir den entsprechenden Betrag.
Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie absendest.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@zaveno.shop.
Es ist möglich, dass wir eine Bestellung nicht mehr stornieren können, wenn sie bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Rücksendungen und Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie abgewickelt, die auf unserer Website verfügbar ist.
Käufe über unseren Shop sind für den persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch im Haushalt bestimmt, sofern nicht anders vereinbart.
ABSCHNITT 4 – PREISE, STEUERN UND ZAHLUNG
Preise, Rabatte und Aktionen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Für deinen Kauf gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich der Korrektur offensichtlicher Fehler.
Versandkosten werden, sofern zutreffend, während des Bezahlvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Geltende Steuern können je nach Zielort und geltendem Recht im Preis enthalten sein oder zum Preis hinzukommen.
Du stimmst zu, korrekte und vollständige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.
Du bestätigst, dass du berechtigt bist, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden.
Zahlungen können über Shopify Payments, PayPal oder andere an der Kasse angebotene Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Deine Nutzung eines externen Zahlungsanbieters kann zudem dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.
ABSCHNITT 5 – VERSAND UND LIEFERUNG
Wir versenden derzeit an die Zielorte, die über unseren Shop und den Bezahlvorgang verfügbar sind.
Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben und werden, sofern zutreffend, während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Lieferung kann durch Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinträchtigt werden, darunter Verzögerungen beim Versanddienstleister, Verzögerungen bei der Abwicklung, Feiertage, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse.
Soweit Verbraucherrecht gilt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf dich über, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren physisch in Besitz nimmt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Wenn sich eine Bestellung erheblich zu verzögern scheint, kontaktiere uns bitte unter info@zaveno.shop.
ABSCHNITT 6 – RÜCKSENDUNGEN, WIDERRUF UND RÜCKERSTATTUNGEN
Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist.
Kund*innen in der Europäischen Union können ein gesetzliches Recht haben, berechtigte Käufe innerhalb der im geltenden Verbraucherrecht vorgesehenen Frist zu widerrufen.
Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Bestimmte versiegelte Hautpflege-, Kosmetik-, Beauty- oder Körperpflegeprodukte können nach dem Öffnen des Siegels von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn eine geltende Ausnahme aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes greift.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
ABSCHNITT 7 – GEISTIGES EIGENTUM
Sofern nicht anders angegeben, stehen die über unsere Dienste bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Website-Design, Branding, Fotos, Videos und anderer Materialien, im Eigentum von ZAVENO oder des jeweiligen Rechteinhabers oder sind an diese lizenziert.
Diese Inhalte sind durch geltende niederländische, europäische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Du darfst die Dienste für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke nutzen.
Du darfst geschützte Inhalte ohne Erlaubnis von ZAVENO oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, erneut veröffentlichen, kommerziell verwerten oder anderweitig nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt.
Der Name ZAVENO, das Logo und andere ZAVENO Markenelemente dürfen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwendet werden.
Marken Dritter, Produktnamen, Lieferantenmarken und Logos bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
ABSCHNITT 8 – OPTIONALE TOOLS UND DIENSTE DRITTER
Wir können Zugang zu Tools, Integrationen oder Diensten bereitstellen, die von Dritten betrieben werden.
Zu diesen Diensten Dritter können Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Analysedienste, Social-Media-Plattformen oder andere E-Commerce-Tools gehören.
Wir haben nicht über alle Aspekte dieser Dienste Dritter Kontrolle.
Deine Nutzung von Diensten Dritter kann gesonderten Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Dritten unterliegen.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Probleme, die ausschließlich durch Dienste Dritter außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
ABSCHNITT 9 – LINKS ZU DRITTEN
Unsere Dienste können Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Richtigkeit, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken von Websites Dritter.
Du solltest die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien prüfen, bevor du Websites oder Dienste Dritter nutzt.
Das Vorhandensein eines Links zu Dritten bedeutet nicht unbedingt, dass ZAVENO diesen Dritten oder dessen Inhalte befürwortet.
ABSCHNITT 10 – BEZIEHUNG ZU SHOPIFY
ZAVENO basiert auf Shopify, das die E-Commerce-Technologie für den Betrieb unseres Shops bereitstellt.
Produkte, die über unseren Shop gekauft werden, werden von ZAVENO verkauft und nicht von Shopify.
Dein Kaufvertrag kommt daher mit ZAVENO zustande.
Shopify kann Informationen zu deiner Nutzung des Shops gesondert gemäß seinen eigenen Datenschutzpraktiken erheben und verarbeiten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
ABSCHNITT 11 – DATENSCHUTZ
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist.
Da unser Shop von Shopify gehostet wird, können bestimmte personenbezogene Daten auch von Shopify und anderen Dienstleistern verarbeitet werden, die für den Betrieb der Dienste erforderlich sind.
Weitere Einzelheiten dazu, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, weitergegeben und geschützt werden, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
ABSCHNITT 12 – FEEDBACK, BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
Wenn du uns Bewertungen, Feedback, Vorschläge, Fotos oder andere Inhalte übermittelst, bestätigst du, dass du berechtigt bist, diese Inhalte bereitzustellen.
Du darfst keine Inhalte übermitteln, die:
- das geistige Eigentum oder die Persönlichkeitsrechte einer anderen Person verletzen;
- rechtswidriges, beleidigendes, diskriminierendes, irreführendes oder verleumderisches Material enthalten;
- Malware oder schädlichen Code enthalten;
- sich fälschlicherweise als eine andere Person ausgeben; oder
- anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen.
Soweit dies für den Betrieb, die Vermarktung oder die Verbesserung unserer Dienste erforderlich ist, räumst du ZAVENO eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, Inhalte, die du uns freiwillig übermittelst, zu nutzen, zu vervielfältigen und anzuzeigen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und unserer Datenschutzerklärung.
Wir behalten uns das Recht vor, rechtswidrige, betrügerische oder unangemessene Inhalte zu entfernen.
ABSCHNITT 13 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können Informationen auf unserer Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Aktionen, Verfügbarkeit, Versandkosten oder voraussichtliche Lieferzeiten enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren und Informationen zu aktualisieren.
Wenn ein offensichtlicher Fehler eine bereits von dir aufgegebene Bestellung wesentlich betrifft, informieren wir dich und bieten dir, sofern erforderlich, die Möglichkeit, die korrigierte Bestellung zu bestätigen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
ABSCHNITT 14 – UNZULÄSSIGE NUTZUNG
Du darfst unsere Dienste nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.
Du darfst unsere Dienste nicht nutzen:
- für illegale oder betrügerische Aktivitäten;
- um gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen;
- um Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen;
- um eine andere Person zu belästigen, zu bedrohen oder zu beleidigen;
- um falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
- um Viren, Malware oder schädlichen Code zu verbreiten;
- um unrechtmäßig personenbezogene Daten anderer zu erlangen;
- um die Sicherheit oder den Betrieb der Website zu beeinträchtigen;
- um Zugangsbeschränkungen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; oder
- um die Dienste auf andere Weise zu nutzen, die ZAVENO, Shopify, unseren Kund*innen oder Dritten rechtswidrig schaden könnte.
Wir können den Zugang sperren oder einschränken, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um unsere Dienste zu schützen oder gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
ABSCHNITT 15 – AUTOMATISIERTER ZUGRIFF
Automatisierte Systeme, Bots, Scraping-Tools oder ähnliche Technologien dürfen nicht auf eine Weise auf unsere Dienste zugreifen oder mit ihnen interagieren, die:
- den normalen Betrieb der Dienste stört;
- technische oder Sicherheitsmaßnahmen umgeht;
- geschützte Inhalte oder personenbezogene Daten unrechtmäßig extrahiert;
- unsere Infrastruktur unangemessen belastet; oder
- anderweitig gegen geltendes Recht oder diese Bedingungen verstößt.
Seriöse Suchmaschinen und von uns autorisierte Dienste dürfen gemäß den geltenden technischen Vorgaben auf die Dienste zugreifen.
ABSCHNITT 16 – BEENDIGUNG
Du kannst die Nutzung der Dienste jederzeit beenden.
Wir können den Zugang zu den Diensten sperren oder beenden, soweit dies aufgrund von Missbrauch, Betrug, Sicherheitsbedenken, Verstößen gegen diese Bedingungen oder gesetzlichen Anforderungen vernünftigerweise erforderlich ist.
Die Beendigung berührt keine Rechte oder Pflichten, die vor der Beendigung entstanden sind.
Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortbestehen sollten, bleiben wirksam.
ABSCHNITT 17 – GEWÄHRLEISTUNG UND VERBRAUCHERRECHTE
Wir sind bestrebt, unsere Dienste und Produkte mit angemessener Sorgfalt bereitzustellen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Gewährleistung, Garantie oder ein Recht aus oder schränkt sie ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtlich ausgeschlossen werden können.
Soweit gesetzlich zulässig, garantieren wir nicht, dass unsere Website jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder verfügbar ist.
Produktspezifische Ergebnisse können von Person zu Person variieren.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Hautpflege-, Kosmetik- oder Beauty-Produkten dienen allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar.
Kund*innen sollten vor der Anwendung die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise der Produkte prüfen und die Anwendung abbrechen, wenn Reizungen oder eine unerwünschte Reaktion auftreten.
ABSCHNITT 18 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich verboten wäre.
Insbesondere schränkt nichts in diesen Bedingungen zwingende Verbraucherrechte ein.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet ZAVENO nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die ausschließlich durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
Jede Haftungsbeschränkung in diesen Bedingungen gilt nur, soweit sie nach geltendem niederländischem und europäischem Verbraucherrecht zulässig ist.
ABSCHNITT 19 – FREISTELLUNG
Soweit nach geltendem Recht zulässig, bist du für Schäden verantwortlich, die ZAVENO in angemessener Weise als unmittelbare Folge deiner rechtswidrigen Nutzung der Dienste oder deines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen entstehen.
Diese Bestimmung gilt nicht, wenn eine solche Haftung deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher*in unzulässig einschränken würde.
ABSCHNITT 20 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchgesetzt oder, soweit erforderlich, entfernt.
Die übrigen Bestimmungen gelten weiterhin.
ABSCHNITT 21 – VERZICHT UND GESAMTE VEREINBARUNG
Wenn wir eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit den auf unserer Website genannten Richtlinien die Vereinbarung, die deine Nutzung der Dienste regelt.
Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus, die Verbraucher*innen nach zwingendem geltendem Recht zustehen.
ABSCHNITT 22 – ÜBERTRAGUNG
Du darfst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung auf eine andere Person übertragen, sofern eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.
ZAVENO kann seine Rechte oder Pflichten im Rahmen einer Unternehmensübertragung, Umstrukturierung oder einer ähnlichen Transaktion übertragen, sofern dadurch der zwingende Verbraucherschutz nicht eingeschränkt wird.
ABSCHNITT 23 – ANWENDBARES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen und Vereinbarungen im Zusammenhang mit unseren Diensten unterliegen dem Recht der Niederlande.
Wenn du als Verbraucher*in in einem anderen Land wohnst, wird dir durch diese Rechtswahl nicht der zwingende Verbraucherschutz entzogen, den dir das für dich geltende Recht gewährt.
Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten gemäß geltendem Recht behandelt.
ABSCHNITT 24 – ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, Geschäftspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln.
Die jeweils aktuelle Version wird zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir angemessen über wesentliche Änderungen.
Änderungen entziehen Kund*innen nicht rückwirkend Rechte, die ihnen nach geltendem Recht bereits zustehen.
ABSCHNITT 25 – KONTAKTINFORMATIONEN
Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kannst du senden an:
E-Mail: info@zaveno.shop
Telefon: +31 6 82130832