Widerrufsrecht
Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes sind versiegelte Hautpflege-, Beauty- und Körperpflegeprodukte nach dem Öffnen des Siegels möglicherweise nicht mehr zur Rücksendung berechtigt, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch oder das geltende Recht sieht etwas anderes vor.
So beantragst du eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns bitte elektronisch unter:
E-Mail: info@zaveno.shop
Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an.
Sende keine Produkte zurück, bevor du von uns Anweisungen zur Rücksendung erhalten hast.
Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind zu senden an:
ZAVENO
Feike De Boerlaan 34
1019 MN Amsterdam
Niederlande
Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest, da die Anweisungen zur Rücksendung je nach Produkt oder Bestellung unterschiedlich sein können.
Kosten der Rücksendung
Kund*innen tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Artikels, es sei denn:
- das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen;
- du hast einen falschen Artikel erhalten; oder
- das geltende Verbraucherrecht schreibt etwas anderes vor.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@zaveno.shop.
Bitte gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos bei, die das Problem zeigen.
Rückerstattungen
Sobald dein zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechne mit zusätzlicher Zeit, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Kund*innen in der Europäischen Union haben ein gesetzliches Recht, einen berechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen.
Unsere freiwillige 30-tägige Rücksendefrist schränkt diese gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Kund*innen können ihr Widerrufsrecht elektronisch ausüben, indem sie sich unter info@zaveno.shop mit ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung melden, dass sie ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten.
Stornierung von Bestellungen
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie versendet oder abgewickelt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@zaveno.shop.
Wenn die Bestellung bereits abgewickelt oder versendet wurde, gilt das entsprechende Rücksendeverfahren.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen:
ZAVENO
E-Mail: info@zaveno.shop
Telefon: +31 6 82130832